تنبيه مهم: ايفوناتي خدمة مستقلة لمساعدة العملاء في الاشتراك والتجديد والتركيب، وهي موزع معتمد لاشتراكات وأجهزة بي ان سبورت، وليست شركة beIN نفسها. أسماء القنوات والباقات علامات تجارية تعود لأصحابها.
لماذا هذه الصفحة؟
قبل أن تجدد اشتراكك أو تشترك لأول مرة، من المفيد أن تفهم كيف تُبنى الباقات عادة، وما الفرق بين مدد الاشتراك، وما الأجهزة التي تحتاجها. هذه الصفحة شرح عام بلغة بسيطة يساعدك على طرح الأسئلة الصحيحة. الأسعار المحدّثة لكل باقة ومدة تظهر في جدول الباقات أعلى الصفحة مع زر الدفع المباشر، وهي تتغير من موسم لآخر، والمرجع دائمًا هو ما تعلنه في قنواتها الرسمية وقت الاشتراك.
ونكرر للوضوح: ايفوناتي خدمة مستقلة تساعدك في الإجراءات والتركيب، وهي موزع معتمد للاشتراكات والأجهزة ولا تتحدث نيابة عن الشركة. الدفع يتم عبر القنوات الرسمية للشركة صاحبة الخدمة، ونحن نوضح لك الخطوات قبل أي دفع.
كيف تُبنى الباقات عادة
الباقات الرياضية المدفوعة تُقسَّم في العادة حسب حجم المحتوى. هناك باقات أشمل تجمع أغلب القنوات والبطولات، وباقات أصغر تركز على مجموعة محددة من البطولات أو الرياضات، وأحيانًا باقات موسمية مرتبطة ببطولة كبرى. قد ترى أسماء مختلفة للباقات بحسب الفترة، مثل أسماء تدل على الباقة الشاملة أو المميزة، لكن الأسماء نفسها ليست المهم؛ المهم هو ما تحتويه الباقة فعلًا من بطولات تهمك.
ما الذي يميز باقة عن أخرى
- البطولات المشمولة: دوريات محلية وأوروبية، بطولات قارية، بطولات منتخبات.
- الرياضات الأخرى: بعض الباقات تشمل رياضات غير كرة القدم مثل التنس وكرة السلة والمحركات.
- قنوات الترفيه: بعض الباقات تضيف قنوات أفلام ومسلسلات أو قنوات أطفال.
- خيارات المشاهدة: هل تشمل الباقة المشاهدة عبر التطبيق على الهواتف والآيباد والكمبيوتر إلى جانب الرسيفر؟
- الدقة: بعض القنوات والمباريات تبث بدقة 4K وتحتاج رسيفرًا يدعمها.
كيف تقرر
اجلس مع أفراد البيت واسأل كل واحد: ما البطولة التي لا يريد أن تفوته؟ اكتب الإجابات، ثم قارنها بمحتوى الباقات كما تعلنه الشركة. كثيرًا ما يكتشف الناس أن باقة أصغر تكفيهم، أو العكس، أن الباقة التي اشتركوا بها لا تحتوي البطولة الأهم عندهم.
تغير الحقوق بين المواسم
حقوق بث البطولات تُشترى لفترات محددة، وقد تنتقل بطولة من باقة إلى أخرى أو من جهة إلى أخرى بين موسم وآخر. لذلك لا تعتمد على ما كانت تحتويه باقتك في الموسم الماضي، بل راجع المحتوى المعلن رسميًا قبل كل تجديد، خاصة إن كان التجديد لمدة طويلة.
مدد الاشتراك المعتادة
تُعرض الاشتراكات عادة بمدد مختلفة، ومنها حسب ما يكون متاحًا شهر واحد، وثلاثة أشهر، وستة أشهر، واثنا عشر شهرًا. ليست كل المدد متاحة لكل الباقات في كل وقت، فبعض الباقات تُعرض بمدد محددة فقط.
| المدة | تناسب من؟ | ما يجب الانتباه له |
|---|---|---|
| شهر واحد إن كان متاحًا | من يريد مباريات فترة قصيرة جدًا | يحتاج تجديدًا متكررًا ومتابعة دقيقة لتاريخ الانتهاء |
| 3 أشهر | متابعة بطولة أو جزء من موسم | مرونة جيدة مع تجديد أقل تكرارًا |
| 6 أشهر | نصف موسم أو بطولات متتالية | توازن بين المرونة والاستقرار |
| 12 شهرًا | متابعة الدوريات طوال الموسم | تأكد أن الرسيفر حديث ومدعوم لمدة طويلة |
المدة الطويلة والرسيفر القديم
قبل الاشتراك لسنة كاملة، تأكد أن جهازك مدعوم ولن يحتاج استبدالًا قريبًا. إن كان الرسيفر من جيل قديم، اسأل الشركة صاحبة الخدمة عن إمكانية نقل الاشتراك إلى جهاز جديد قبل أن تلتزم بمدة طويلة.
توقيت التجديد
جدد قبل الانتهاء بأيام، وخاصة قبل البطولات الكبيرة، لأن الطلب يزداد في الأيام الأخيرة، وقد يحتاج التفعيل إلى متابعة. ضع تذكيرًا في هاتفك قبل أسبوع من تاريخ الانتهاء.
المشاهدة على الرسيفر المعتمد
المشاهدة على الشاشة الكبيرة في الصالة أو الديوانية تكون عبر رسيفر معتمد للباقة موصول بالدش. الرسيفرات العامة في السوق لا تفتح هذه القنوات. هناك أجيال مختلفة من الرسيفرات المعتمدة:
- أجهزة الدقة العالية: تعمل مع أغلب القنوات، لكنها لا تعرض محتوى 4K.
- أجهزة 4K: تدعم الدقة الأعلى وبعض الخدمات المرتبطة بالإنترنت، وتحتاج شاشة تدعم 4K وكيبل HDMI مناسبًا.
- الأجهزة القديمة جدًا: قد تتوقف عن دعم بعض الخدمات مع الوقت، فاسأل عن وضع جهازك قبل التجديد الطويل.
إن كنت ستشتري رسيفرًا معتمدًا، فاشتره من مصدر رسمي أو موثوق، وتأكد أنه جديد وغير مستعمل وغير معدَّل. بعد الشراء يستطيع الفني الهندي تركيبه في البيت وتوصيله وضبطه، والتفاصيل في صفحة تركيب رسيفر وتجهيز الشاشة.
البطاقة ورقم الجهاز
الاشتراك يرتبط برقم البطاقة الذكية أو برقم الجهاز. هذا الرقم هو أهم معلومة تحتاجها عند التجديد. تجده على البطاقة نفسها، أو في قائمة معلومات النظام داخل الرسيفر. صوّره واحفظ الصورة في هاتفك.
تركيب الرسيفر الجديد في البيت
عندما يصلك رسيفر معتمد جديد، لا تكتفِ بتوصيله في أي مكان. يحتاج إلى مكان مهوّى بعيدًا عن حرارة الأجهزة الأخرى، وكيبل إشارة سليم من الدش، وكيبل HDMI مناسب، وتحديث برنامجه قبل أول استخدام. يزورك فني هندي لهذه المهمة، فيركب الجهاز ويقيس الإشارة ويحدّث البرنامج ويضبط الدقة والصوت، ثم يتأكد معك من ظهور قنوات الباقة بعد التفعيل. وإن كان الجهاز سيوضع في ديوانية أو غرفة جديدة لا يصلها كيبل، يشرح لك الفني الحل والتكلفة قبل البدء.
تطبيق beIN CONNECT للهواتف والآيباد والكمبيوتر
بعض الاشتراكات تتيح المشاهدة عبر تطبيق beIN CONNECT. هذا التطبيق مخصص للهواتف الذكية والآيباد والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر فقط. هو مناسب لمن يريد متابعة مباراة في غرفته أو أثناء وجوده خارج البيت داخل الكويت حسب شروط الخدمة، أو لمن لا يملك رسيفرًا في غرفة معينة.
كيف نساعدك في التطبيق
- تنزيل التطبيق من المتجر الرسمي لهاتفك أو الآيباد.
- إنشاء الحساب أو ربط الاشتراك الحالي به حسب ما تتيحه الشركة.
- تسجيل الدخول، ويكتب صاحب الحساب كلمة المرور بنفسه.
- شرح عدد الأجهزة المسموح بها حسب شروط الباقة، وكيف تحذف جهازًا قديمًا.
- ضبط الجودة لتناسب سرعة الإنترنت أو باقة البيانات في الهاتف.
نصائح للمشاهدة عبر التطبيق
- استخدم واي فاي قويًا قدر الإمكان، فالبث المباشر يستهلك بيانات كثيرة.
- لا تشارك بيانات الحساب مع أشخاص خارج البيت، فقد يتجاوز ذلك الحد المسموح ويؤدي إلى إيقاف الحساب.
- حدّث التطبيق عند صدور إصدار جديد، فالإصدارات القديمة قد تتوقف.
- على الكمبيوتر، استخدم متصفحًا محدثًا.
مقارنة بين طرق المشاهدة
| طريقة المشاهدة | الأجهزة | ما تحتاجه |
|---|---|---|
| الرسيفر المعتمد | الشاشة الموصولة بالرسيفر | دش وكيبل سليم ورسيفر معتمد وبطاقة أو رقم جهاز مشترك |
| تطبيق beIN CONNECT | الهواتف الذكية والآيباد والأجهزة اللوحية والكمبيوتر | حساب مرتبط بالاشتراك وإنترنت جيد |
في كثير من البيوت يكون الاستخدام الأمثل الجمع بين الاثنين حسب ما تتيحه الباقة: الرسيفر في الصالة أو الديوانية للمباريات المهمة مع العائلة، والتطبيق على الهاتف أو الآيباد لمن يريد المتابعة في غرفته.
ما الذي تحتاج إرساله عند التجديد
- رقم البطاقة أو رقم الرسيفر: صورة واضحة للبطاقة أو لشاشة معلومات النظام.
- الباقة والمدة المطلوبتان: أو اطلب منا شرح الخيارات المتاحة رسميًا.
- اسم صاحب الاشتراك: إن كان مسجلًا باسم فرد آخر في العائلة.
- رسالة الخطأ إن وجدت: صورة الشاشة كما هي.
- للتطبيق: البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب إن وجد.
لا نطلب منك أبدًا كلمة مرور حسابك البنكي ولا رمز التحقق الذي يصلك من البنك. إن طلب منك أحد ذلك باسمنا فلا تعطه.
كيف يتم الدفع بأمان
الدفع مقابل الاشتراك يتم عبر القنوات الرسمية للشركة صاحبة الخدمة، مثل موقعها أو تطبيقها الرسمي أو نقاط البيع المعتمدة التي تعلن عنها. دورنا أن نرشدك خطوة بخطوة، ونتأكد معك أن الرقم المُدخل صحيح، وأن الباقة والمدة هما ما اخترته، قبل أن تضغط على الدفع.
علامات الاحتيال التي يجب الانتباه لها
- رسالة على واتساب أو رسالة نصية تقول إن اشتراكك سينتهي وتطلب الدفع عبر رابط فورًا.
- صفحة تشبه صفحة الشركة لكن عنوانها في المتصفح غريب أو فيه أخطاء.
- عرض بسعر أقل بكثير من المعتاد لمدة طويلة.
- طلب رمز التحقق البنكي عبر الهاتف.
- بائع يعرض فتح القنوات على أي رسيفر بدون اشتراك رسمي.
إن وصلتك رسالة مشكوك فيها، لا تضغط على الرابط، وأرسل لنا صورتها قبل أي خطوة، أو تحقق مباشرة من القنوات الرسمية التي تعرفها.
إن كنت تفضل التجديد بنفسك
لا بأس أبدًا، والتجديد بنفسك عبر القنوات الرسمية خيار ممتاز لمن يرتاح للتطبيقات والمواقع. فقط تأكد من ثلاثة أمور: أنك على الموقع أو التطبيق الرسمي فعلًا، وأن رقم البطاقة أو الجهاز مطابق حرفًا برقم للصورة التي حفظتها، وأن الباقة والمدة هما ما تريده قبل تأكيد الدفع. وإن واجهت مشكلة في التفعيل بعد ذلك، فنحن نساعدك في المتابعة.
بعد الدفع: التفعيل
بعد إتمام التجديد عبر القناة الرسمية، تُرسل صلاحية الاشتراك إلى الرسيفر عبر الإشارة نفسها. لذلك:
- شغّل الرسيفر ولا تتركه في وضع الاستعداد.
- اختر قناة من الباقة التي اشتركت بها واتركه عليها.
- لا تقطع الكهرباء عن الجهاز ولا تقلّب القنوات بسرعة.
- انتظر وقتًا كافيًا، ففي أغلب الحالات تفتح القنوات خلال وقت قصير.
- إن لم تفتح القنوات، أرسل لنا صورة الرسالة الظاهرة لنتابع معك، وقد يلزم طلب إعادة إرسال إشارة التفعيل من الجهة المختصة.
أما التطبيق على الهاتف والآيباد والكمبيوتر، فبعد التجديد يكفي غالبًا تسجيل الخروج ثم الدخول مجددًا لتظهر الباقة المحدثة.
إن بقيت بعض القنوات مشفرة فقط
أحيانًا تفتح قنوات الباقة الأساسية وتبقى قنوات أخرى مشفرة. السبب غالبًا أن هذه القنوات ليست ضمن الباقة التي اخترتها، أو أنها تحتاج إضافة خاصة. راجع محتوى باقتك قبل أن تظن أن التفعيل ناقص، وإن كانت القناة ضمن باقتك فعلًا، أرسل لنا اسمها وصورة الرسالة لنتابع معك.
الاشتراك عند الانتقال أو السفر
الاشتراك مرتبط برقم البطاقة أو الجهاز، وليس بعنوان البيت عادة، فإن انتقلت من منطقة إلى أخرى داخل الكويت يبقى الاشتراك كما هو، وكل ما تحتاجه هو تركيب الرسيفر وضبط الدش في البيت الجديد. أما المشاهدة خارج الكويت عبر التطبيق فتخضع لشروط الخدمة وحقوق البث في كل بلد، فراجعها قبل السفر حتى لا تتفاجأ بأن بعض المحتوى غير متاح.
وفي فترات السفر الطويلة في الصيف، إن كان الرسيفر سيبقى مطفأً أسابيع، فعند العودة شغّله واتركه وقتًا كافيًا ليستقبل التحديثات وصلاحية الاشتراك قبل أن تحكم على وجود مشكلة.
الديوانية والاشتراك
الديوانية في البيت مكان المباريات، وكثير من العائلات تريد الباقة فيها وفي الصالة معًا. هنا يجب أن تعرف ما تسمح به شروط الباقة من حيث عدد الأجهزة أو البطاقات. وإن كانت الديوانية مكانًا عائليًا خاصًا داخل البيت فهي جزء من الاستخدام المنزلي، أما الأماكن التجارية المفتوحة للجمهور كالمقاهي فلها اشتراكات تجارية مختلفة تُطلب من الشركة صاحبة الخدمة مباشرة.
تجهيز الإشارة للديوانية
الديوانية غالبًا بعيدة عن الصالة، وقد لا يصلها كيبل دش. إن كانت الباقة تسمح بجهاز إضافي، فالخطوة العملية التالية هي إيصال الإشارة: كيبل جديد من المقسم أو من راس الاستقبال، أو تغيير الراس إلى نوع بمخارج أكثر. يقيس الفني الهندي الإشارة عند مكان الرسيفر الجديد قبل التركيب، حتى لا تفاجأ بتقطيع أثناء المباراة.
أخطاء شائعة عند اختيار الباقة
الاشتراك في باقة لا تحتوي البطولة المطلوبة
أكثر خطأ نراه. راجع محتوى الباقة بدقة قبل الدفع، خاصة في بداية المواسم حين تتغير حقوق البث أحيانًا.
الاشتراك الطويل على جهاز سيُستبدل
إن كنت تنوي تغيير الرسيفر قريبًا، فاسأل أولًا عن نقل الاشتراك.
الخلط بين المشاهدة عبر التطبيق والرسيفر
التطبيق للهواتف والآيباد والكمبيوتر، والشاشة الكبيرة تعمل عبر الرسيفر المعتمد. افهم ما تشمله باقتك قبل الاشتراك.
تأجيل التجديد إلى ليلة المباراة
جدد مبكرًا لتترك وقتًا للتفعيل وأي متابعة.
مشاهدة محتوى 4K: ما الذي تحتاجه فعلًا
بعض المباريات والقنوات تبث بدقة 4K، والصورة فيها أوضح بشكل ملحوظ على الشاشات الكبيرة. لكن الوصول إلى هذه الدقة يحتاج أن تكون كل الحلقات في السلسلة داعمة لها، وإلا ستشاهد بدقة أقل دون أن تعرف السبب:
- الباقة: أن تشمل باقتك القنوات أو المباريات التي تبث بدقة 4K.
- الرسيفر: رسيفر معتمد يدعم 4K، لا جهاز من الجيل الأقدم.
- الشاشة: شاشة تدعم 4K، ومنفذ HDMI فيها يدعم هذه الدقة، فليست كل المنافذ متساوية في بعض الشاشات.
- الكيبل: كيبل HDMI يدعم السرعات العالية، لا كيبل قديم من جهاز سابق.
- الإعدادات: ضبط دقة الإخراج في الرسيفر وتفعيل الإعداد المناسب في منفذ الشاشة.
يفحص الفني هذه النقاط أثناء التركيب، ويخبرك إن كانت إحداها تمنعك من المشاهدة بالدقة الأعلى، ويشرح ما يلزم قبل أي تغيير.
الإنترنت المطلوب للتطبيق
المشاهدة عبر التطبيق على الهاتف أو الآيباد أو الكمبيوتر تعتمد على الإنترنت. للبث بدقة عالية مريحة تحتاج سرعة ثابتة معقولة لكل جهاز يشاهد في الوقت نفسه، وإن شاهد أكثر من فرد في البيت مباريات مختلفة فاجمع احتياج كل جهاز. في البيوت ذات الجدران الخرسانية السميكة قد تكون إشارة الواي فاي ضعيفة في الغرف البعيدة، فيتقطع البث رغم أن اشتراك الإنترنت جيد.
حلول بسيطة للتقطيع
- اقترب من الراوتر أو استخدم تردد 5 غيغاهرتز إن كنت قريبًا منه.
- خفف جودة البث مؤقتًا من إعدادات التطبيق.
- أوقف التنزيلات الكبيرة على الأجهزة الأخرى أثناء المباراة.
- إن كانت المشكلة دائمة في غرفة معينة، فقد تحتاج نقطة وصول إضافية، ويمكن للفني تقييم ذلك.
وللمزيد عن الإنترنت والسرعات في البيت راجع صفحة اشتراك IPTV.
أسئلة تطرحها قبل الاشتراك
قبل الدفع، تأكد من الإجابة على هذه الأسئلة من المصادر الرسمية للشركة صاحبة الخدمة:
- ما البطولات والقنوات التي تشملها الباقة في هذا الموسم تحديدًا؟
- ما المدد المتاحة لهذه الباقة الآن؟
- هل تشمل الباقة المشاهدة عبر التطبيق على الهاتف والآيباد والكمبيوتر؟ وكم جهازًا يُسمح به؟
- هل يدعم رسيفري الحالي كل خدمات الباقة، ومنها دقة 4K إن كانت تهمني؟
- هل يتجدد الاشتراك تلقائيًا؟ وكيف أوقف التجديد التلقائي إن أردت؟
- ماذا يحدث إن احتجت إلى تغيير الرسيفر خلال مدة الاشتراك؟
ونحن نساعدك على قراءة هذه المعلومات وفهمها، لكن القرار والمرجع النهائي يبقيان لما تعلنه الشركة رسميًا.
ونصيحة إضافية: احتفظ بصورة من تأكيد الدفع أو رسالة التجديد التي تصلك من الشركة، مع تاريخها ورقم البطاقة. هذه الصورة تختصر الوقت كثيرًا إن احتجت لاحقًا إلى متابعة التفعيل أو الاستفسار عن مدة الاشتراك المتبقية، سواء تواصلت مع الشركة مباشرة أو معنا.
الاستعداد للمواسم والبطولات
الموسم الكروي يمر بمراحل: بداية الدوريات، وفترات البطولات القارية، والبطولات الكبرى للمنتخبات. في كل مرحلة يزداد الإقبال على التجديد والتركيب في الكويت، خاصة في الأيام الأخيرة قبل المباريات المهمة. خطة بسيطة تجنبك التوتر:
- قبل بداية الموسم بأسبوعين: افحص الرسيفر وحدّثه، وتأكد من تاريخ انتهاء الاشتراك.
- قبل البطولة بأسبوع: جرّب قنوات الباقة، والتطبيق على الهاتف إن كانت الباقة تشمله.
- إن كانت الديوانية ستستضيف الجماعة: جرّب الشاشة والصوت والإشارة فيها قبل اليوم الموعود.
- إن لاحظت ضعفًا في الإشارة بعد عاصفة ترابية: اطلب فحص الدش مبكرًا، والتفاصيل في صفحة فني ستلايت هندي.
كيف نساعدك عمليًا
نساعد عن بُعد عبر الهاتف وواتساب في: قراءة رقم البطاقة، فهم الباقات والمدد المتاحة رسميًا، متابعة خطوات التجديد، متابعة التفعيل، وحل رسائل الخطأ الشائعة، وتسجيل الدخول إلى التطبيق على الهاتف والآيباد. وعند الحاجة يزورك فني هندي لتركيب الرسيفر أو ضبط الدش أو حل مشكلة الإشارة. يوضح الفني التكلفة بعد المعاينة وقبل البدء. للتفاصيل العملية عن التجديد ورسائل الخطأ راجع صفحة اشتراك وتجديد بي ان سبورت.
متى تحتاج زيارة بدل المساعدة عن بُعد
- عندما تكون كل القنوات بلا إشارة، حتى المجانية منها.
- عند تركيب رسيفر جديد أو نقله إلى غرفة أو ديوانية أخرى.
- عندما يحتاج البيت إلى كيبل جديد أو ضبط اتجاه الدش.
- عندما لا تعرض الشاشة الدقة المتوقعة رغم أن الباقة والجهاز يدعمانها.
في غير ذلك، تنتهي أغلب الطلبات بمكالمة أو بضع رسائل على واتساب، فلا تحتاج إلى انتظار موعد ولا إلى وجود أحد في البيت. يكفي أن ترسل الصور المطلوبة بوضوح، وأن تكون قريبًا من الرسيفر أثناء المتابعة لتنفذ الخطوات معنا.
المناطق وطريقة التواصل
نخدم البيوت في كل مناطق الكويت: العاصمة، حولي، الفروانية، مبارك الكبير، الأحمدي والجهراء. للتواصل اتصل أو أرسل واتساب على 52550550، واكتب طلبك وأرسل صورة رقم البطاقة أو الرسالة الظاهرة. وللاطلاع على بقية الخدمات ارجع إلى الصفحة الرئيسية.